こんにちは。メジャー・トレーナーズの廣渡信哉です。

先日、東京ドームホテルで5日間、客室清掃研修を受けさせて頂きました。

社長を始めとするこの研修の実施に尽力してくださった皆様方、本当にありがとうございました。

大変学びの多い5日間であり、その中でも特に印象に残っているのは「見えない所をいかに掃除するかが清掃のプロである」という言葉と「目的意識を持つ」という部分です。

目線の角度、立ち位置、見方を変え、お客様がどこを見るか、どのような行動を取るか、常に意識して動く重要性を実感しました。

そして、お客様目線で動くには目的意識を持つことが大事で、「なぜ掃除をするのか」「なぜメジャトレなのか」「なぜこの仕事を任せてもらえたのか」、上達しても驕らず初心を忘れないでいようと思いました。